Política de Privacidade

A Soldecorarte respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos dados pessoais utilizados durante sua experiência em nossa loja.

Esta Política de Privacidade explica quais informações podemos tratar, para quais finalidades elas são utilizadas e quais são os seus direitos.

1. Quais dados podemos tratar

Durante a navegação, atendimento ou realização de um pedido, podemos receber informações como:

• nome;

• e-mail;

• telefone;

• endereço de entrega e cobrança;

• dados necessários à identificação e processamento do pedido;

• informações relacionadas à compra e ao pagamento;

• informações técnicas de navegação, como endereço IP, navegador, dispositivo e cookies;

• fotos, imagens, textos e outras informações enviadas pelo cliente para a personalização dos produtos.

Os dados efetivamente solicitados podem variar de acordo com o produto, forma de pagamento e modalidade de entrega escolhida.

2. Para que utilizamos os dados

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

• cadastrar e processar pedidos;

• entrar em contato sobre a compra;

• criar e apresentar a arte para aprovação antes da produção;

• produzir e personalizar os produtos solicitados;

• processar pagamentos;

• organizar a entrega do pedido;

• prestar atendimento ao cliente;

• prevenir fraudes e aumentar a segurança das operações;

• cumprir obrigações legais, fiscais ou regulatórias;

• enviar comunicações promocionais quando houver autorização do cliente.

3. Fotos e imagens enviadas para personalização

As fotos, imagens e demais conteúdos enviados pelo cliente serão utilizados para a criação e produção dos produtos personalizados solicitados.

Quando necessário para a fabricação do pedido, esses arquivos poderão ser compartilhados com parceiros responsáveis pela produção ou impressão do produto, somente na medida necessária para a execução do serviço.

A Soldecorarte não utilizará fotos enviadas para pedidos em redes sociais, anúncios, portfólio ou outras ações de divulgação sem autorização específica do cliente.

Ao enviar imagens de outras pessoas para personalização, o cliente deve possuir autorização para utilizá-las.

Os arquivos serão mantidos apenas pelo período necessário para atender à finalidade do pedido, prestar suporte relacionado à compra e cumprir eventuais obrigações legais.

4. Compartilhamento de dados

Para que a compra possa ser realizada, alguns dados poderão ser compartilhados com prestadores de serviços envolvidos na operação da loja, tais como:

• plataforma de comércio eletrônico;

• intermediadores e instituições de pagamento;

• transportadoras e serviços de entrega;

• fornecedores responsáveis pela produção e impressão dos produtos;

• prestadores de serviços tecnológicos necessários ao funcionamento da loja.

O compartilhamento será limitado às informações necessárias para a realização de cada serviço.

Também poderemos fornecer informações quando houver obrigação legal ou determinação de autoridade competente.

5. Pagamentos

Os pagamentos são processados por empresas especializadas e meios de pagamento disponíveis na loja.

As informações financeiras poderão ser tratadas diretamente por esses prestadores conforme suas próprias políticas de segurança e privacidade.

6. Cookies e dados de navegação

Nossa loja poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para permitir o funcionamento do site, lembrar preferências, melhorar a experiência de navegação, obter informações estatísticas e, quando aplicável, realizar ações de marketing.

O visitante poderá gerenciar suas preferências de cookies por meio das opções disponibilizadas pela plataforma ou pelo navegador utilizado.

7. Comunicações e marketing

O envio de ofertas, novidades ou comunicações promocionais ocorrerá quando houver autorização ou outra base legal aplicável.

O cliente poderá solicitar a interrupção dessas comunicações a qualquer momento pelos mecanismos disponibilizados nas próprias mensagens ou por nossos canais de atendimento.

8. Segurança das informações

Adotamos cuidados razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou uso indevido.

Também utilizamos serviços e plataformas especializadas para o funcionamento da loja e processamento das compras.

9. Por quanto tempo os dados são armazenados

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política e para atender obrigações legais, fiscais, regulatórias ou relacionadas à defesa de direitos.

Quando não houver mais necessidade ou fundamento legal para sua manutenção, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados.

10. Seus direitos

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD, o titular poderá, conforme aplicável, solicitar:

• confirmação da existência de tratamento de dados;

• acesso aos seus dados;

• correção de dados incompletos, incorretos ou desatualizados;

• informações sobre o compartilhamento de seus dados;

• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados tratados em desconformidade com a legislação;

• eliminação de dados tratados com consentimento, quando aplicável e respeitadas as hipóteses legais de conservação;

• revogação do consentimento;

• demais direitos assegurados pela legislação aplicável.

As solicitações serão analisadas e atendidas de acordo com os prazos e requisitos previstos na legislação.

11. Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada sempre que necessário para refletir alterações em nossos serviços, processos ou na legislação aplicável.

A versão atualizada permanecerá disponível nesta página.

12. Como entrar em contato

Para dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou solicitações relacionadas aos seus dados pessoais, entre em contato:

E-mail: [email protected]
WhatsApp: utilize o botão disponível em nossa loja.

A Soldecorarte está comprometida com o tratamento responsável e transparente dos dados de seus clientes.